Résultats des sondages auprès de la clientèle
Au Tribunal de la sécurité sociale (TSS), nous interrogeons les parties appelantes sur leur expérience du processus d’appel. Nous le faisons après leur audience, mais avant qu’elles reçoivent une décision. De cette façon, le résultat de leur appel n’influence pas leurs réponses.
Les sondages nous aident à comprendre quels aspects nous devons améliorer. Nous publions les commentaires que nous recevons, car nous croyons que notre travail pour les Canadiennes et les Canadiens doit être fait avec transparence.
Les résultats de nos sondages sont publiés tous les trimestres. Cliquez sur une période pour obtenir des résultats et des commentaires plus détaillés.