Conduite des membres : les plaintes réglées sont maintenant publiées

Plus tôt cette année, nous avons instauré un nouveau Code de conduite pour les membres et un processus de plainte connexe.

Dans une optique de transparence, des résumés de ces plaintes seront publiés sur notre site Web. Ce geste simple montre à notre clientèle que nous prenons leurs préoccupations au sérieux et témoigne de la transparence de notre processus de règlement des plaintes. L’un de ces résumés vient d’ailleurs d’être mis en ligne. Il vous donnera une meilleure idée de ce que nous faisons.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes par rapport à ce processus, je vous invite à communiquer avec nous.

Merci,