La refonte de notre site Web est en cours

Nous croyons qu’une conception axée sur la clientèle est essentielle au développement de systèmes de justice accessibles. Pour un tribunal comme le TSS, cela se traduit par un site Web convivial où la clientèle peut trouver rapidement et aisément ce qu’elle cherche et comprendre les renseignements qui s’y trouvent.

La refonte de notre site Web est une grande priorité pour le TSS . Pour bien faire les choses, nous avons voulu savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Nous avons mené des essais auprès d’un groupe diversifié de parties appelantes non représentées. Nous avons aussi fait des consultations internes auprès de notre personnel de première ligne qui travaille directement avec les personnes qui utilisent notre système d’appel. Les résultats étaient clairs : le site actuel n’est tout simplement pas à la hauteur , car il ne tient pas compte des besoins de la clientèle.

Heureusement, nous remédions au problème. Nous effectuerons notre refonte Web d’après les données sur les besoins des parties appelantes, à l’aide d’essais auprès de la clientèle et d’analyses, et non de suppositions.

Je remercie les parties appelantes et les représentantes et représentants qui ont collaboré à nos essais. Nous recueillerons sous peu d’autres commentaires sur la nouvelle conception du site Web.

Il nous reste encore beaucoup à faire avant d’avoir terminé notre nouveau site – restez à l’affût!