Accès rapide à la justice à la division générale
Nous continuons à travailler fort pour ajuster nos procédures afin de rendre le processus d’appel plus efficace pour les appelants. Au cours de la dernière année, les délais de traitement pour les appels en matière d’assurance-emploi devant la division générale sont passés d’environ 200 jours à moins de 60 jours.
Délais de traitement des appels en matière d’assurance-emploi à la division générale (en jours)
(chart image)
Délais de traitement des appels en matière d’assurance-emploi à la division générale (en jours) - Tableau
| Mois/Année | mai 2017 | juil. 2017 | sept. 2017 | nov. 2017 | jan. 2018 | mar. 2018 | mai 2018 | juil. 2018 | sept. 2018 | nov. 2018 | jan. 2019 | mar. 2019 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Jours | 206 | 237 | 238 | 238 | 228 | 198 | 196 | 180 | 146 | 117 | 85 | 56 |
De plus, le nombre d’appels en matière de sécurité du revenu en attente devant la division générale est passé d’un peu moins de 3 000 il y a un an à environ 2 300.
Nombre d’appels en matière de sécurité du revenu en attente d’une décision à la division générale
(chart image)
Nombre d’appels en matière de sécurité du revenu en attente d’une décision à la division générale - Tableau
| Mois/Année | mai 2017 | juil. 2017 | sept. 2017 | nov. 2017 | jan. 2018 | mar. 2018 | mai 2018 | juil. 2018 | sept. 2018 | nov. 2018 | jan. 2019 | mar. 2019 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Appels en attente d’une décision | 3,636 | 3,458 | 3,303 | 3,194 | 3,061 | 2,982 | 2,936 | 2,809 | 2,731 | 2,641 | 2,521 | 2,315 |
Je vous invite à consulter d’autres statistiques et à vous renseigner au sujet de nos mesures novatrices visant à rendre le processus d’appel plus facile et plus rapide.
